Pravno
Odpovedi in pritožbe
Kaj velja pri naših storitvah, kaj pri tistih, ki jih prodaja nekdo drug, in kam s pritožbo.
Najem avtomobila in prevoz odpoveste brez stroška do 24 ur prej; kasneje odpovedan prevoz se zaračuna, ker je voznik že na poti. Poroka gre po pogodbi. Hotel, izlet in trajekt odpoveste pri prodajalcu, ker je rezervacija tam; pri trajektnih vozovnicah brezplačne odpovedi ni. Pritožbe sprejemamo na info@seybooking.com.
Kako odpoveste našo storitev
Pišite na info@seybooking.com ali na WhatsApp, iz katerega ste naročili. Napišite ime, datum in storitev. Odpoved velja, ko jo potrdimo, in potrditev pošljemo pisno.
Telefonska odpoved brez pisne sledi je tvegana za oba, zato jo vedno potrdimo še s sporočilom.
Telefon +248 2 577 772. Pisarna je na Mahéju, zato smo med slovenskim dopoldnevom že pri delu.
Pogoji po storitvah
| Storitev | Pravilo | Opomba |
|---|---|---|
| Najem avtomobila | Do 24 ur pred prevzemom brez stroška | Kasneje se dogovorimo po primeru |
| Letališki prevoz in taksi | Do 24 ur pred vožnjo brez stroška | Kasneje odpovedan prevoz se zaračuna, ker je voznik že na poti |
| Pustolovski program | Po ponudbi | Vreme, ki onemogoči izvedbo, ni strošek |
| Poroka in obred | Po pogodbi | Urejanje dokumentov in izvajalci se začnejo precej vnaprej |
Splošnega roka za vračilo pri poroki ne objavljamo, ker ga ni. Velja tisto, kar piše v vaši pogodbi, in to je zapisano, preden karkoli plačate.
Kadar odpovemo mi
Če storitve ne moremo opraviti zaradi vremena, odpovedi trajekta, okvare ali podobnega vzroka, ponudimo drug termin ali vrnemo denar. Stroška za to ne zaračunamo.
Vračilo gre po isti poti, po kateri je prišlo plačilo. Če je bilo plačano na kraju v gotovini, se dogovorimo za način in ga zapišemo.
Hoteli, izleti in trajekti
Tu ne moremo odpovedati namesto vas, ker rezervacija ni pri nas.
| Storitev | Kam se obrnete | Kaj velja |
|---|---|---|
| Hotel iz kataloga | SeyBooking | Pogoji hotela iz vaše rezervacije |
| AliBel Beach Villa | Lastnik nastanitve | Pogoji, ki ste jih sprejeli pri rezervaciji |
| Izlet | Viator | Pogoji, navedeni pri produktu |
| Trajektna vozovnica | Viator | Brezplačne odpovedi ni |
| Let | Prevoznik ali prodajalec | Pogoji vozovnice |
Če se zatakne, nam vseeno pišite. Nimamo pooblastila za odpoved pri tujem prodajalcu, znamo pa pogosto povedati, kje je pravo mesto in kaj napisati, da postopek steče.
Če je bila storitev slabša od dogovorjene
Pišite isti dan. Ne zato, da bi vas ujel rok, ampak zato, ker smo na istem otoku in se marsikaj reši v nekaj urah: drugo vozilo, drug voznik, premik termina.
Napišite, kaj je bilo dogovorjeno, kaj se je zgodilo in kdaj. Fotografija pomaga. Če je šlo za vozilo, pomaga številka tablice.
Stopnje pritožbe
- Ekipa. info@seybooking.com. Večina se konča tukaj, isti dan.
- Pisna pritožba. Če odgovor ni zadovoljiv, napišite, da gre za pisno pritožbo. Obravnavamo jo posebej in odgovorimo pisno.
- Prodajalec. Če je storitev prodal nekdo drug, gre pritožba k njemu, ker je pogodba pri njem.
- Zunanja pot. Potrošniške pravice po veljavnem pravu s temi pogoji niso omejene.
Za podatke o upravljavcu glejte pogoje uporabe, za razmerja pa partnerske povezave.
Fotografije s teh krajev
Pogosta vprašanja
- Kako odpovem avtomobil?
- Pišite na info@seybooking.com ali na WhatsApp. Do 24 ur prej brez stroška.
- Kaj, če odpovem prevoz uro pred vožnjo?
- Prevoz se zaračuna, ker je voznik že na poti.
- Kakšen je rok za odpoved poroke?
- Velja tisto, kar piše v vaši pogodbi. Splošnega roka ne objavljamo, ker ga ni.
- Kaj, če odpove vreme?
- Ponudimo drug termin ali vrnemo denar. Stroška za to ne zaračunamo.
- Kako odpovem hotel?
- Pri prodajalcu, pri katerem je nastala rezervacija. Pogoji hotela veljajo.
- Ali lahko odpoveste izlet namesto mene?
- Ne. Rezervacija je pri Viatorju in pooblastila nimamo. Povemo pa, kje je pravo mesto.
- Storitev je bila slabša od dogovorjene. Kaj naj naredim?
- Pišite isti dan, s tem, kaj je bilo dogovorjeno in kaj se je zgodilo. Na istem otoku se marsikaj reši v nekaj urah.
- Kam gre pisna pritožba?
- info@seybooking.com. Napišite, da gre za pisno pritožbo, in odgovorimo pisno.
Viri za ta dejstva
| Vrsta dejstva | Vir | Nazadnje preverjeno |
|---|---|---|
| podatek | SeyBooking, poslovna evidenca | 2026-09-15 |
| podatek | Seychelles.si, kontaktna shema | 2026-09-15 |
| geografija | IANA Time Zone Database, cona Indian/Mahe | 2026-09-15 |
| cena | Seychelles.si, pogoji odpovedi | 2026-09-15 |
| razpoložljivost | Viator, pogoji trajektnih produktov | 2026-09-15 |
Česar nismo mogli preveriti pri viru, na tej strani ni zapisano kot dejstvo. Napako sporočite na kontaktu in jo popravimo, ko je vir preverjen.